ติดปีกธุรกิจขายส่งด้วย Transformation

ทุกวันนี้ ธุรกิจค้าส่งต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ หลายบริษัทตื่นตัวสำหรับการเปลี่ยนแปลง แต่ก็ยังไม่แน่ใจว่าจะต้องเริ่มจากตรงไหนหรือต้องทำอะไรต่อไป การได้ทบทวนถึงบริบทของธุรกิจและประเมินถึงระบบจัดการที่ต้องการจะพัฒนาจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ทั้งนี้ก็ต้องเข้าใจกระบวนการที่เกี่ยวข้องด้วย กลยุทธ์สำหรับธุรกิจค้าส่งที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกขั้น อาจประกอบด้วย 1.ปรับเปลี่ยนการบริการเชิงคุณค่า (Value-Added Services)บริษัทอาจสำรวจกระบวนการทำงานปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น ขั้นตอนการผลิต เตรียมเครื่องมือ พยากรณ์ความต้องการตลาดในอนาคต ซึ่งสามารถทำให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้ ก่อนจะส่งมอบให้แก่ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม โดยหวังผลให้เกิดประโยชน์สูงสุด 2.อัพเกรดการส่งสินค้าให้เหนือชั้นเมื่อก่อนการส่งสินค้าตรงเวลาเป็นทางหนึ่งให้ลูกค้าพอใจกับบริการ แต่ปัจจุบัน ส่งตรงเวลาอย่างเดียวอาจไม่พอ ลูกค้าต้องการทั้งความรวดเร็วและการจัดส่งถึงที่ที่แม่นยำ รวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย การที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ อย่างแรกต้องกำจัดกระบวนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ต้องทำให้ระบบหลังร้านมีมาตรฐาน จัดการออเดอร์ สะดวกและรวดเร็ว การนำเทคโนโลยีมาช่วยดูแลจะทำให้ทรัพยากรมนุษย์ อย่างเซลล์ หรือแอดมิน มีเวลาไปทำงานอื่นที่ก่อให้เกิดคุณค่ามากกว่า การประยุกตร์ใช้ process automation ในโปรแกรมขายส่งที่มีระบบจัดการ การขายสินค้า ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อน ทำให้ประหยัดเวลาและต้นทุนโดยรวมของธุรกิจได้ 3.โฟกัสพนักงานการใส่ใจถึงกิจวัตรการทำงานของพนักงานก็เป็นเรื่องสำคัญ หลายครั้งกระบวนการทำงานเก่าๆ ก็ทำให้พนักงานเสียทั้งเวลาและพลังงานไปกับงานซ้ำซ้อนหรืองานที่ต้องทำโดยมนุษย์ (manual task) ถ้ามีโปรแกรมมาช่วยในองค์การ ก็จะสามารถลดงาน manual task ได้ พนักงานก็จะมีเวลาทำงานอื่นๆ ซึ่งอย่างแรกเลย คือต้องดูข้อมูลเชิงลึกในปัจจุบันว่า งานคีย์ข้อมูล งานซ้ำซ้อนที่มีอยู่ สามารถปัดไปให้โปรแกรมทำแทนได้ไหม ให้พนักงานทำเฉพาะงานที่ต้องตรวจเช็คจริงๆ ซึ่งทำให้การรับข้อมูลน้อยลง และตัดสินใจได้ดีขึ้น หมายความว่า ในภาครวมพนักงานจะรู้สึกว่าตนเองมีศักยภาพ เกิดความพีงพอใจต่อผลลัพธ์ของงาน ระบบจัดการที่ดียังช่วยให้บริษัทรักษาพนักงานในยามที่ขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถได้อีกด้วย 3 ข้อนี้เป็นแค่ไอเดียเท่านั้น ยังมีวิธีอีกมากที่ช่วยติดปีกให้กับธุรกิจค้าส่งของคุณ เริ่มด้วยการปรับเปลี่ยนสิ่งที่ทำอยู่และค่อยๆ พัฒนาการทำงานให้เป็นดิจิทัลมากขึ้น ตัวช่วยธุรกิจ B2B อย่าง Floww E-Ordering ก็เป็นโปรแกรมสำหรับธุรกิจขายส่ง ที่มีฟังก์ชันการใช้งานครบครันอย่าง การรับออเดอร์ออนไลน์ผ่านตัวแทนขายหรือเซลล์ ระบบจัดการสต๊อคสินค้า ระบบหลังร้าน และอื่นๆ อีกมากมาย หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้ Floww E-Ordering ก็สามารถอ่านรายละเอียดโดยคลิกที่นี่ได้เลย แปลและเรียบเรียงจากLearning To Fly: Business Transformation In The Wholesale Distribution Industry (forbes.com)